PROFECO, detecta incremento en el número de quejas de la CFE y agencias de viajes

Exhortan a denunciar a los números oficiales y al correo para evitar aglomeraciones.

POR: Ezequiel CASTILLO.

Desde hace una semana la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), dio a conocer que han estado recibiendo quejas en contra de publicidad falsa para viajes, asimismo el número se incrementó en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), por costos elevados, así lo informó el titular, Oscar Javier Torres Gómez.

Hasta el momento, se han recibido siete quejas formales de un total de 30 perjudicados por un viaje que no se logró concretar por la emergencia sanitaria, por lo cual han decidido se reasigne la fecha, en lo que respecta a la paraestatal, se han recibido más de 20 inconformidades, por lo que se ha procedido a realizar una verificación en los medidores para determinar si hubo o no cobro excesivo, asimismo el titular hizo el exhorto para no acudir a sus instalaciones y recurrir a los medios telefónicos y digitales y no exponerse a la aglomeración.

“Recomendamos que los consumidores eviten venir a las oficinas y que utilicen los medios alternativos, en el correo pueden escribir su queja y nosotros nos ponemos en contacto con los consumidores, les pedimos la narrativa de la situación y a través de este medio nos estamos comunicando para que no se tengan que trasladar a las oficinas y no sea una fuente de contagio”, comentó.

Es a la línea telefónica 9227769 o el correo electrónico quejas.reynosa@profeco.gob.mx al que pueden hacer las llamadas para denunciar las irregularidades que detecten, asimismo se sabe que las oficinas no estarán cerradas durante esta temporada vacacional, por lo que las verificaciones continúan de forma regular.

Una de las áreas que más han estado visitando son las farmacias, ya que ahí es donde han recibido quejas debido al aumento de ciertos medicamentos, así como los tanques de oxigeno, es por eso por lo que se busca que no exista abuso por estos sectores comerciales.