Por instrucciones de la Gerencia General la Junta de Aguas y Drenaje de Matamoros opera bajo todas las medidas de prevención al Coronavirus dictadas por la Secretaría de Salud de Tamaulipas, y tanto empleados como usuarios que acuden a las plantas y módulos han acatado la instrucción usando gel antibacterial, cubre bocas, toma de temperatura, distancia entre las personas además de la colocación de una cabina para desinfección de quienes acuden a las instalaciones.
El monitoreo de las condiciones en que se encuentra la ciudad con respecto a la incidencia de casos de Coronavirus entre los habitantes ha dado como resultado las acciones y medidas implementadas para el personal y usuarios que acuden a las diversas instalaciones del organismo operador de agua en Matamoros.
Por ser la JAD un organismo esencial en cuanto a su operación es que no se han suspendido actividades y se continúa trabajando en plantas y módulos atendiendo a todas las personas que lo mismo acuden a efectuar pagos de servicio que contrataciones o tramites y convenios para poder contar con el servicio y apoyar al organismo que dota de agua potable a una ciudad en crecimiento constante como Matamoros.